群众来信不回 纪委网上督促你

    成都锦江区在全市率先启用行政效能督察系统

    群众来信来函有无答复？老百姓反映的问题是否得到了解决？昨日，记者获悉，为提高政府部门的行政效能，今年10月底，成都锦江区在全市率先推行了行政效能督察系统工作平台。今后，只要打开锦江区公众信息网主页，点击“行政绩效考核系统”链接，输入用户名和密码，就可进入该平台，了解该区各个政府部门的行政效能。

    据了解，该系统主要依托锦江区公众信息网，被监督事项来源于 “区长信箱”、“投诉举报”、领导批办件、信访件等渠道。区委办、区政府办、区目督办、区信访办等部门实时将由上述渠道得到的群众反映件登入系统，由专人在系统内将各事件及处理要求派发到相关指定部门，系统自动记录下处理时间。在规定处理时限内未能完成任务或质量不符合要求的工作将被亮灯提示。区纪委监察局则随时查看系统“流程图”，了解办理状态和进程，对相关单位进行督促；对于超时处理情况，则发出监察建议。对于人为因素造成的超时，将按照相关规定进行问责和追责。

    “自从系统开通以来，几乎所有事件都按时完成了。”区纪委相关负责人告诉记者，至今，“区长信箱”共接到群众来信130余件，其中99％均在规定限期内圆满完成。何芸 记者 王玲 实习生 杨艳