“服务好，感觉很温馨，并且没想到那么快就把证办好了。”市民马女士近日的啤酒广场顺利开业，在一系列的办证过程中，马女士感觉工商部门的办事效率最高，当天申请，第二天她就拿到了“个体工商户营业执照”。

    “一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯热茶相待、一个满意的结果”，这是该局工作人员对待办证工作的真实写照。任何一个工商工作人员接手办理工作后，工作就进入了工商部门的“内部循环”，不需要办证人员在各股室来回跑动，没有推诿扯皮的现象。在工商部门，像马女士一样的个体户新办执照，按规定是3至5天内办完，但实际上绝大多数次日便可领取执照。

    “企业办证在政务服务中心，个体工商户办证就近在所在地工商所。”该局把办证工作按性质分开，办理工作全面落实首办责任制、一审一核制、服务承诺制、当场办结制等行之有效的服务形式，切实做到不让政策在工商部门受阻、不让群众在工商部门冷遇、不让差错在工商部门出现，不让时间在工商部门拖延。

    据了解，年初以来，该局已接办了48户企业，421户个体工商户新注册登记，当场办结率达90%以上，更无一起因办证而引发的投诉，高效的服务受到了广大群众、企业业主和个体工商户的一致好评。(王成利 丁怀宇）