成都市公安局武侯办证中心安装声音采集监控系统避免纠纷

    昨日，成都市公安局武侯办证中心李昌华主任向记者介绍，该中心自2007年9月安装了音像同步采集监控系统后，成功避免纠纷十余起，对民警工作态度的改善也起到了极大的敦促作用。据李昌华介绍，在公安办证中心安装声音采集监控系统，在成都公安历史上还是头一遭。

    2007年以来，成都市公安局武侯分局办证中心多次接到群众投诉，称前台民警在办证过程中态度不好，冷、硬、横、推现象突出。而就群众投诉处理民警时，当事民警亦感觉委屈。分局领导在得知情况后，当即决定，花10万元购置一套音像同步采集监控系统，“一方面通过音像监督前台民警工作，另一方面也杜绝了部分群众的恶意投诉和无理取闹。”

    昨日下午3点，记者走进武侯分局办证中心，每个办证窗口前，“本中心安装有监控系统，同步采集声音图像资料”的告示都清楚可见。而在监控室，记者也亲耳见证了“声音采集”的厉害，“民警私底下开玩笑都说，连擤鼻涕都要躲到后台去……音像同步让办证过程更透明化了。”李昌华说。据介绍，音像同步采集监控系统对民警服务质量的改进也裨益良多，安装半年来，未发生一起经查实的民警语言粗暴事件。（市公宣 张俊 记者 钟蓉）