市民吴女士来电：

    去年底，我花4000多元买了一件“米兰亚贝耳”中长皮衣。今年2月底，衣服干洗后，出现皮料褪色、掉色、发硬等现象。干洗店解释说，衣服的洗涤标签不符合规定，没告知洗涤方法。可皮衣的销售小姐却说，这衣服是干洗店洗坏的。洗涤标签不明，导致衣服洗坏了，是该洗衣店负责还是该服装厂负责？

　　消费者：都是标签惹的祸

    昨日上午，记者在金牛区消协见到了吴女士。她的身旁是一个精致的纸袋，里面装着一件洗涤后的衣服。去年底，她在“米兰亚贝耳”服饰店购买了这件衣服，当时衣服标价为5980元，打折后售价为4180元。

    可是，这件衣服如今已失去了光彩。记者看到，那些镶在棉布面料上的小羊皮已严重变色，出现了很多黑斑。“看嘛，都是标签惹的祸。”吴女士很无奈地说。

    缝在衣服内侧的一张小标签上，写着面料成分：棉94%，草代尔6%，而另一侧则是一行小字：建议到专业的皮草店进行保养和清洗。吴女士认为，这张标签是不合格的。

    干洗店：标识不明难清洗

    清洗这件皮衣的是一家大型的洗衣连锁店——布兰奇，这家店是具有丰富皮衣清洗经验的“专业的皮草店”。负责客户服务工作的企管部经理张正金告诉记者说，店里有清洗皮衣的专业技术和经验。可是这件衣服却很怪，根本就没有标明洗涤办法，而店里有规定：贵重的衣服要严格按照衣服上标明的洗涤方法进行。而大部分皮件的色牢度不高，不管是干洗还是水洗，都可能掉色，进而污染其他面料，洗涤难度很大。当时，鉴于这衣服大部分面料是棉，店里进行了干洗处理，可结果仍然掉色了。

    采访中，吴女士承认，干洗店接件时，曾经向她说明干洗后衣服可能会出现皮料褪色、掉色、串色、发硬的现象，可联想到购衣销售小姐曾向她特别强调“送干洗店清洗”的说法，她便答应干洗。她认为，衣服洗坏不是干洗店的错，而是错在衣服没有明确标明洗涤方法。她要求，由标识不明的“米兰亚贝耳”厂方承担全部赔偿责任。