“我没订短信，怎么存折上自动扣了6元钱的短信费用呢？”昨（24）日，读者钟先生打进本报热线称，邮政储蓄并未征询自己的意见就办理了短信回执业务，“是否属于霸王消费？”随后，记者陪同钟先生了解情况后，储蓄所当场退还了钟先生6元现金。

    投诉

    存折上多扣6元短信费

    “邮政局没有征询过我的意见就办理了这个业务，是不是属于欺诈消费呢？”

    26岁的钟先生在九眼桥一家公司从事机械工作。前日，他去附近的邮政储蓄所存款后，手机收到一条来自邮政的短信，提示他邮政储蓄卡上的发生额及余额。细心的钟先生有些好奇，“我没有订提示业务，怎么又收到这种短信了？”昨日，钟先生拿着自己的存折到邮政储蓄所打印了业务记录，意外地发现，存折上竟然有两笔特别的支出，支出项目显示为“短信”，他为此已经自动支出了6元钱。“6元钱是小事，但之前没人问我要不要订这种短信业务啊!”钟先生拿着存折一脸迷惑。据他回忆，去年12月左右，他去九眼桥邮政储蓄所取钱时，“工作人员叫我把手机号写上，我问她为什么要写，她说都要上微机的。”钟先生便在取款单背后写下了自己的手机号码，当日，他便收到了一条类似的回执短信，但当时并未在意。对这6元钱的短信支出，钟先生认为，“邮政局没有征询过我的意见就办理了这个业务，是不是属于欺诈消费呢？”

    储蓄所表示，如果用户不愿订购回执短信，都可以到最初办理短信的储蓄所进行退订。

    交涉

    储蓄所退还扣除的费用

    下午5时许，钟先生在记者的陪同下，来到当初留下手机号码的九眼桥邮政储蓄所。工作人员在了解情况后，很快为钟先生取消了短信业务，并主动退还了6元钱现金。

    对于钟先生所质问的“储蓄所为什么没有征询储户意见，短信也没提及要收取提示费用，甚至在储蓄所也完全看不到相关的告知资料？”工作人员表示，短信回执业务是在账户发生业务时第一时间对储户进行通知，它第一个月是免费使用，以后按每月3元收取费用。“可能是第一个月免费办理，所以工作人员当时就没进行告知了。”她表示，如果用户不愿订购回执短信，都可以到最初办理短信的储蓄所进行退订。“大多数储户都能够接受短信回执业务，到现在为止，我们储蓄所只碰到一两个退订的储户。”这些表示“接受”的储户中，是否都知悉将每月收取3元费用呢？对此，储蓄所工作人员纷纷不置可否。

    对储蓄所的态度，钟先生表示满意，不过仍有所担心：“可能不会每个储户都像我这样专门去打印出存储记录吧？按照储蓄所的说法，如果每个用户每月都被自动扣除短信费用，那这样算下来，会有多少用户，共支出多少钱呢？”

    邮政储蓄的这种短信回执业务会牵涉多少储户？是否打算做出整改措施呢？昨日，该系统一名叫袁琳的工作人员在电话中了解记者采访意图后，表示将先了解情况再予回复。截至昨晚8时许，袁女士并未如约给记者回电，手机也处于关机状态。

    省消委：如未告知侵犯了消费者选择权

    根据《消费者权益保护法》条例规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购贷凭证或者服务单据。昨日，四川省消委会相关人士表示，如果邮政储蓄未对消费者进行告知，自动订阅相关短信并扣除费用，则侵犯了消费者选择的权利。他建议，消费者在遇到这种情况时，可以立即进行退订，或向相关部门进行投诉。