纸机票退场

    继国航西南公司向本地机票代理人停止发放纸质机票后，昨日，作为国内机票代理人管理机构的中国航协正式停止向机票代理人发放纸质机票。这意味着使用了数十年的纸质机票从昨日起退市；旅客在未来乘坐飞机时将逐渐养成这样的习惯：出示自己的身份证、告知电子客票的编码，就能直接登机。

    据记者从本地机票代理处了解，各代理手中剩余的纸质机票基本已销售告罄，目前除极少数特殊旅客和航点不能出电子客票外，几乎所有国内航线的机票都已使用电子客票。据悉，这一行动是由中国航协与国际航协共同发起的，目标是明年实现全部电子客票化。

    避免尴尬 登机只需身份证

    “从今年7月起，我们已经开始全面使用电子客票了！”记者从本地主要机票代理人处了解到，尽管昨天航协方面才正式停止供应纸质机票，但很多代理在二三个月之前就开始全面推广和使用。据悉，与纸质机票相比，电子机票将票面信息全部存储在订座系统中，旅客只需要记住航班信息和订票编号，就可以带着身份证到机场办理登机手续。目前，乘客可以选择网站、电话以及到航空公司或代理人处直接买票等方式购买电子客票。

    据了解相比传统纸质机票，电子客票不存在实体，只要乘客记住航空公司和起飞时间，带着证件就能办理登机手续，也就不存在丢失的问题；同时，订购纸票需要等待送票，而且只能在固定的地点买票，对于无法送机票的偏远之处，或者是在离值机柜台关闭前很短的时间内，都不能顺利拿到机票，而电子客票却能避免这样的尴尬。

    三种情况 继续使用纸质票

    “尽管如此，少数特殊情况仍需到航空公司购买纸质机票！”据记者了解，目前仍存在以下几种特殊情况需要使用纸质机票：第一种是婴儿、伤残军人等机票；第二种是因机场暂时的技术问题仍需使用纸质机票的部分城市，如：井冈山、林芝、邦达、满洲里、通辽、长治、牡丹江、佳木斯、黑河、思茅和西双版纳等城市；第三种是航空公司总部向国际航协发出书面通知，需要继续发放部分纸质机票。

    据记者了解，按照今年电子客票销售排名前两位的机票代理商携程网和游易网统计，电子客票约为其机票销售总量的80%；而国航最新的统计数据则表明，电子客票的销售仅占其全部业务的20%，由此可见，在普通旅客中对电子客票的认同还需要一个过程。

　　报销机票 需要领取行程单

    没有纸质机票了，机票费用要报销怎么办？针对电子机票可能带来的报销问题，记者从航空公司和代理人处了解到，将提供由国家税务总局统一监制的《航空运输电子客票行程单》（简称行程单），作为旅客购买电子客票的付款、报销凭证：如乘客在航空公司或代理人处购买电子客票，将现场打印行程单给旅客；如乘客在网上或通过电话购票，乘客可以在航班起飞前或起飞后7天之内在机票销售地或机场电子客票服务柜台领取《行程单》做报销凭证之用。如果该机票未使用，则在一年有效期内都可以打印《行程单》。

　　国际航线 明年全面电子化

    国内航线实行电子客票了，国际航线是否也实施电子客票了呢？另据记者昨日了解，目前大多数机票代理人和航空公司营业部在销售国际机票时仍使用纸质机票，但同时也积极鼓励旅客购买电子客票。据省国旅票务公司人士向记者介绍，目前在成都开航的多家外航都已经在网上开通了自助的电子客票购票业务，旅客可以直接在航空公司网站上以电子支付方式购票；同时，部分外航针对购买纸质机票的旅客要征收每张机票300—400元不等的手续费，而购买电子客票则免收相关费用。

    据悉，按照民航总局与国际航协方面达成的协议，在明年国际航线上也将全面推广电子客票，业内人士指出，由于外航之间以及外航和国内航空间在电子客票系统上互不匹配，可能造成电子客票在国际航线推广过程中遇到一定的困难。

    新闻链接

    什么是电子客票？

    电子客票是传统纸质机票的一种电子映像，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，在国外特别是发达国家已十分普及。它利用计算机网络平台将传统客票电子化、虚拟化，将票面信息存储到订座系统中，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。

　　电子客票发展历程

    2000年3月，南方航空率先推出国内第一张电子客票(本票电子客票)。

    2004年，国航、南航、东航三大航空公司均有自己的电子机票系统，但并未加入BSP电子机票系统当中。直到2005年1月，国航、东航正式加入BSP电子机票系统。10月31日，南航也加入了BSP电子机票系统。

    2004年9月1日，海南航空公司开始使用中国第一张BSP电子客票(中性电子客票)。

    2004年9月底，东航推出首张B to C电子客票(个人电子客票)。

    2004年9月，游易航空旅行网销售出了第一张国航电子机票。

    2006年6月，电子客票行程单作为全国统一报销凭证，正式启用。电子票无法打印出T4联。

    2006年10月，中航协、国航等停止发售纸质票，全面推进电子客票。

    2007年年底，全面实现BSP电子客票的目标。

    购票提示

    如何购买电子客票？

    在知名的机票代理机构网站预订。直接登录到机票预订页面，选择好出发地点、目的地、出发时间等，搜寻出相应的航班，乘客可以在不同的航班之间比较价格、时间、机型等，再选择最合适的航班，并且点击预订。

    乘客可直接拨打机票代理机构电话，告诉工作人员相关要求，挑选自己满意的航班。乘客还可向各航空公司的网站订购，或拨打航空公司电话预订。但是向航空公司预订的话，缺乏与其他航空公司在价格等方面的直观比较。

    另据了解，为避免乘客忘记电子客票的编号及航班信息，一些航空公司和机票代理网站还推出了相应的提醒服务：在旅客每次订票结束后，都会通过发手机短信息和电子邮件的方式向客人准确地告知。  

　　提前一小时 网上买机票

    昨日中国航协刚停止向机票代理人提供纸质机票，机票代理人就开始积极行动、抢夺电子客票市场“蛋糕”。昨日，国内领先的电子机票预订平台——携程旅行网便宣布，将在包括成都在内的国内主要城市推出基于电子客票方式的“一小时飞人通道”服务，乘客即使在起飞仅剩短短一小时内，同样可以预订到电子机票并登机。据悉，携程是机票代理行业内第一家作出这样承诺的企业。

    “以后旅行者搭乘飞机出门就可能像搭乘长途车一样，仅仅提前1个小时订票，随后轻松登机。”据介绍，携程网此次推出的“一小时飞人通道”，就利用电子客票远程支付购票、无需送票等候的特点，达到了民航业内购票登机的“时间极限”——旅客即使在飞机起飞前一小时确定要乘机出行，只要有舱位，乘客就能使用信用卡支付、选择邮寄行程单，就能成功预订机票、顺利登机。

    携程旅行网机票业务部总监史军表示，电子机票的普及为旅客的便捷出行提供了有利的条件，“一小时飞人通道”正是依托了技术、流程、服务的优势，在电子机票全面实施基础上推出的服务承诺。业内人士认为，对于常常奔波各地的商务人士来说，电子机票的出现则将订票提前时间大大延后，给他们带来了极大便利。专家称，此项业务很有可能逐步影响到航空乘客的出行习惯，尤其在成都至北京、上海、广州等商务旅客较多的航线上。（完）（记者 孟飞鸿）