医疗广告:民营医院兴衰“门”
· 文/记者侯大伟 王艳明
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由于民营医院在知名度、设备等方面与公立医院相比先天不足,为了在市场竞争中分得一块蛋糕,相当一部分民营医疗机构不得不斥资在各大媒体上做广告,一些民营医院为了尽快打开知名度甚至负债大做广告。
然而,当广告作为民营医院扩大自身社会知名度和影响力的重要战略手段时,出乎这些民营医疗机构意料的是,医疗广告带来了患者,也因此引发了社会和公众的广泛质疑。
过度包装 民营医院普遍陷入诚信危机
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近年来有关民营医院的医疗纠纷也越来越多地见诸报端,而在各种医疗纠纷中,涉及虚假宣传广告引起的医疗纠纷占了相当比例。 |
今年初,成都的杨女士看到某民营专科医院在广告中称“包皮环切手术,150元包干”,于是就陪着老公到这家医院做了该手术。结果在手术台上,该医院医生却突然对杨女士说“为预防感染,必须输液消炎”,杨女士最后在结算医疗费用时共掏出了3000多元。杨女士对记者说,她再也不敢相信民营医院了。
近年来有关民营医院的医疗纠纷也越来越多地见诸报端,而在各种医疗纠纷中,涉及虚假宣传广告引起的医疗纠纷占了相当比例。民营医院的社会公信度受到了严峻的考验。
成都一家媒体曾进行了一次有关民营医院公信度的抽样调查。其结果显示,在1500名受访群众中,有61.3%的人明确表示“民营医院社会公信度差,不值得信赖”,只有8%的人表示在“小病”情况下愿意到民营医院就诊,而愿意到民营医院住院的比例就更低,仅有1.2%。
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一些行业专家认为,由于医疗行为具有复杂性和不确定性,任何医疗广告和医药广告都会言过其辞,夸大和渲染医疗效果。 |
李后强(四川省委政研室副主任):公立医院解决的应是“看不起病”的问题,民营医院解决的应是“看好病”的问题。在国外,民营医院无论是在数量还是实力上都是占有绝对的优势。但在我国,民营医院由于近年来的过度宣传包装问题,而使整个民营医疗行业陷入了诚信危机。
“生病了最好找正规的大医院!”媒体健康栏目的专家在给患者的解答中经常要带这句“口头禅”。尽管正规大医院并不意味着就是指公立医院,而且很多民营医院“价格低,服务佳”,但普通群众惯性思维是,一旦生了病大都不假思索把民营医院撂在身后,直奔公立大医院而去。因为多数患者认为,公立医院属于国有单位,无论从技术设备还是医疗人才、公信度上看,都是民营医院无法比拟的。
李正国(成都德瑞心血管病医院院长):部分民营医院缺少长远策略,只顾眼前利益,在经营上完全按照商业模式运作,夸大疗效、虚假宣传、过度包装,误导了消费者,在民众心目中形成了民营医院“一心牟利”的负面印象,结果损害了民营医疗机构整体在社会上的形象。