近日，位于四川省乐山市沙湾区沫若广场旁的春之家隆润烟酒经营部内人头攒动，一群人围坐在长桌边热情地交谈着，空气中洋溢着欢快的气氛。
这里是沙湾区烟草专卖局（分公司）（以下简称“沙湾烟草”）与中国电信股份有限公司沙湾分公司（以下简称“沙湾电信”）共同打造的一座集党建引领、业务服务、文明实践、便民惠民于一体的“烟火万嘉”基层微治理示范终端，也是沙湾区市场监管局授牌的“消费者权益服务站”。在这里，社区群众不仅可以看到烟草、电信相关法规宣传，参加培训活动，还可以体验各种便民设施、文娱活动、本地农产推广、消费者沙龙等。
“这里经常举办活动，有时候还会派发礼品，很热闹。”李华君是这家店的常客，空闲时候喜欢来这里喝茶读报，听听讲座，跟朋友聊聊天。
沙湾区烟草专卖局（分公司）市场营销科负责人介绍道：“示范终端不仅是一个便民服务平台，更是一个店铺形象展示的窗口，它能为零售终端提供一个展示形象、零消互动、提升素能的空间，我们期望该终端的打造不仅能为社区居民提供便民惠民服务，还能带动终端客户提质增收，实现社会效益与经济效益的有机兼顾，形成能够广泛复制的终端打造经验。”
基于这样的初衷，沙湾烟草和沙湾电信组建党员先锋服务队，依托示范终端开展消费者权益讲堂、客户培训讲座、专卖普法宣传等活动，接受网信业务、烟草证办理等咨询，借用示范终端场地开展各类党建联建活动。
此外，沙湾烟草依托“烟火万嘉”基层微治理示范终端建设，整合央企联盟成员资源优势，联动各方力量，创新实践党建共建、乡村共兴、区域共治、文明共创“四共”举措。
据介绍，沙湾烟草搭建“支委+支部党员+党员零售户”三级网格架构，与社区网格员、党员零售户形成联动，共同处理网格内事务，协助地方开展政策法规宣传等；与银行、电信共同成立“客户服务小组”，深入市场了解客户意见和诉求，对症下药做到“一户一策”，切实提高问题处理效率和客户服务满意度；与沙湾工行共同推广“烟火贷”，向符合条件的烟草商户提供专项金融支持；与沙湾电信建立数字化“共享员工”机制，在店铺数字化管理、数字惠农、数字增值业务等方面增强合作，以数智赋能终端建设和乡村振兴。
不仅如此，示范终端还集合优质农产品展销点、劳动者驿站、“烟火火”便民信息展示等多种功能于一身。“未来，我们将继续加强与地方央企和社区部门的交流合作，不断赋予示范终端更丰富的内涵、更多元的形式、更广阔的作用，让这种基层服务模式行稳致远。”沙湾区烟草专卖局（分公司）主要负责人说。（完）